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無法連線或使用數據

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請先嘗試以下檢查

  1. 確認 eSIM 已開啟並選定為行動數據線路。
  2. 請查看訂單或產品頁面上的數據漫遊說明,並僅針對該 eSIM 線路進行設定。
  3. 開啟並關閉飛航模式,或重新啟動您的裝置。
  4. 將網路選擇設定為自動。若您的訂單提供支援的網路,您可以嘗試手動選擇該網路。

仍需要協助嗎?

請聯絡支援團隊,並提供您的訂單編號、目的地、裝置型號以及所遇到問題的簡短說明。這有助於我們進行調查,無需再請您重複確認基礎資訊。

聯絡支援團隊