Глобальная eSIM
Проверить совместимость
Ваше устройство должно поддерживать eSIM и быть разблокировано в сети.
- Other · PhoneRealme 14 Pro+
- Other · PhoneRealme GT 7
- Other · PhoneRealme GT 8 Pro
- Other · PhoneTCL 50 Pro NxtPaper
- Other · PhoneTCL 60 XE NxtPaper
- Other · PhoneTCL NxtPaper 60 Ultra
- Other · PhoneTCL NxtPaper 70 Pro
- Other · PhoneTecno Camon 50 Ultra
- Other · PhoneTLC 50 5G
- Other · PhoneZTE Nubia Flip
- Rakuten · PhoneBig
- Rakuten · PhoneBig-S
- Rakuten · PhoneHand
- Rakuten · PhoneHand 5G
- Rakuten · PhoneMini
- Samsung · PhoneGalaxy A27Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy A35Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy A36Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy A54Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. Compatible Galaxy A54 versions include SCG21 and SC-53D (Japan), SM-A546B/DS (international), SM-A546S (South Korea), and SM-A546U1 (international).
- Samsung · PhoneGalaxy A55 5GSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy A56Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy FoldSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy Note 20Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy Note 20 Ultra 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased and US versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S10
- Samsung · PhoneGalaxy S20Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices and South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S20+Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S20+ 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices and South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S20 FE 4G/5G
- Samsung · PhoneGalaxy S20 UltraSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices and South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S20 Ultra 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices and South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S21Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices and South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S21+ 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices and South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S21 Ultra 5GUS and South Korea-purchased versions are not compatible. Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM, except Galaxy Z Flip model SM-F700F. Galaxy S21 Ultra 5G is a different model from Galaxy S21+ Ultra 5G, so its compatibility has not been confirmed.
- Samsung · PhoneGalaxy S21+ Ultra 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. US versions of Samsung Galaxy S20/S21 devices are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S22Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S22+Samsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S22 UltraSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy S23Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S23+Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S23 FESamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F. Models from China or Hong Kong do not support eSIM.
- Samsung · PhoneGalaxy S23 UltraSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S24Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S24+Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S24 FESamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S24 UltraSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S25Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S25+Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S25 EdgeSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S25 FESamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S25 UltraSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S26Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S26+Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S26 FESamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy S26 UltraSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy XCover7Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy XCover7 ProSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z FlipFor Hong Kong models, Galaxy Z Flip model SM-F700F is the only version that supports eSIM. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip3 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip4Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip5 5GSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip 5GUS and South Korea-purchased versions are not compatible. In Hong Kong, only Galaxy Z Flip model SM-F700F supports eSIM. Compatibility for other regions has not been confirmed.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip6 5GSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip7Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip7 FESamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Flip8Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold2 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased and US versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold3 5GSamsung phones sold in Hong Kong generally do not support eSIM. Galaxy Z Flip model SM-F700F is an exception. South Korea-purchased versions of this model are not compatible.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold4Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold5 5GSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold7Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold8Samsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold8 UltraSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z Fold6 5GSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · PhoneGalaxy Z TriFoldSamsung phones sold in Hong Kong are not compatible, except Galaxy Z Flip model SM-F700F.
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 3 LTE
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 4 LTE
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 5 LTE
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 5 Pro
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 6
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 6 Classic
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 7
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 7 Classic
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 8
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 8 Classic
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch 9
- Samsung · WatchSamsung Galaxy Watch Ultra 2
- Samsung · WatchSamsung Gear 2 3G Classic
- Samsung · WatchSamsung Gear S3 Frontier (LTE)
- Samsung · WatchSamsung Watch
- Samsung · WatchSamsung Watch Active 2 4G
- Samsung · WatchSamsung Watch Active 3 4G
- Sharp · PhoneAQUOS R7
- Sharp · PhoneAQUOS R8
- Sharp · PhoneAQUOS R8 Pro
- Sharp · PhoneAQUOS sense4 lite
- Sharp · PhoneAQUOS Sense6s
- Sharp · PhoneAQUOS sense 7
- Sharp · PhoneAQUOS sense 7plus
- Sharp · PhoneAquos sense8
- Sharp · PhoneAQUOS Wish
- Sharp · PhoneAQUOS wish 2 SHG08
- Sharp · PhoneAQUOS wish3
- Sharp · PhoneAQUOS zero 6
- Sharp · PhoneSimple Sumaho6
- Sony · Xperia phoneXperia 1 IV
- Sony · Xperia phoneXperia 1 V
- Sony · Xperia phoneXperia 1 VI
- Sony · Xperia phoneXperia 1 VII
- Sony · Xperia phoneXperia 1 VIII
- Sony · Xperia phoneXperia 10 III Lite
- Sony · Xperia phoneXperia 10 IV
- Sony · Xperia phoneXperia 10V
- Sony · Xperia phoneXperia 10VI
- Sony · Xperia phoneXperia 10VII
- Sony · Xperia phoneXperia 5 IV
- Sony · Xperia phoneXperia 5 V
- Sony · Xperia phoneXperia Ace III
- TicWatch · WatchTicWatch Pro 3 Ultra
- TicWatch · WatchTicWatch Pro 4G/LTE
- TicWatch · WatchTicWatch Pro 5
- Vivo · PhoneV29 Lite 5GThis model supports eSIM only in Europe.
- Vivo · PhoneVivo V29
- Vivo · PhoneVivo V29 Lite
- Vivo · PhoneVivo V40
- Vivo · PhoneVivo V40 lite
- Vivo · PhoneVivo V40 SE
- Vivo · PhoneVivo X100 Pro
- Vivo · PhoneVivo X200
- Vivo · PhoneVivo X200 FE
- Vivo · PhoneVivo X200 Pro
- Vivo · PhoneVivo X200s
- Vivo · PhoneVivo X300
- Vivo · PhoneVivo X300 FE
- Vivo · PhoneVivo X300 Pro
- Vivo · PhoneVivo X500
- Vivo · PhoneVivo X500 Pro
- Vivo · PhoneVivo X500 Pro Max
- Vivo · PhoneVivo X80 Pro
- Vivo · PhoneVivo X90 Pro
- Vivo · WatchVivo Watch 2
- Vivo · WatchVivo Watch 6
- Xiaomi · Phone12T
- Xiaomi · Phone15T Pro
- Xiaomi · Phone17
- Xiaomi · Phone17 Ultra
- Xiaomi · Phone17T
- Xiaomi · PhonePoco X8 Pro Max
- Xiaomi · PhoneRedmi Note 13 Pro+
- Xiaomi · PhoneRedmi Note 14 Pro
- Xiaomi · PhoneRedmi Note 14 Pro+
- Xiaomi · PhoneRedmi Note 15 Pro+
- Xiaomi · PhoneRedmi Note 15 Pro
- Xiaomi · PhoneRedmi Note 17 Pro
- Xiaomi · PhoneRedmi Note 17 Pro Max
- Xiaomi · Phone12T Pro
- Xiaomi · Phone13
- Xiaomi · Phone13 Lite
- Xiaomi · Phone13 Pro
- Xiaomi · Phone13T
- Xiaomi · Phone13T Pro
- Xiaomi · Phone14
- Xiaomi · Phone14 Pro
- Xiaomi · Phone14T
- Xiaomi · Phone14T Pro
- Xiaomi · Phone15
- Xiaomi · Phone15 Ultra
- Xiaomi · Phone15T
- Xiaomi · Phone17T Pro
- Xiaomi · PhonePoco X7
- Xiaomi · WatchXiaomi Mi Watch
- Xiaomi · WatchXiaomi Watch 2 Pro
- Xiaomi · WatchXiaomi Watch 5
- Xiaomi · WatchXiaomi Watch S3
Убедитесь, что ваш телефон разблокирован для использования с другим оператором. Если не уверены, уточните у текущего оператора перед покупкой.
Открыть руководство по совместимости устройств
Установите eSIM за три шага.
Настройте eSIM, пока подключены к Wi-Fi. Тариф начнёт действовать, когда eSIM подключится к сети в пункте назначения.
Нужна помощь с установкой?-
Завершите покупку
QR-код eSIM будет отправлен на вашу электронную почту после оформления заказа.
-
Установите eSIM
Отсканируйте QR-код в настройках мобильных данных телефона или введите данные вручную.
-
Подключитесь по прибытии
Включите линию eSIM и выберите её для мобильных данных в пункте назначения.
eSIM для поездок по направлениям, указанным в тарифе
Один глобальный тариф eSIM покрывает 213 указанных ниже направлений. Перед покупкой сверьте с этим списком каждую остановку маршрута. Доступность услуг и скорость зависят от устройства и местной сети.
Показать все 213 направлений
- Афганистан
- Албания
- Алжир
- Американское Самоа
- Андорра
- Ангола
- Ангилья
- Антигуа и Барбуда
- Аргентина
- Армения
- Аруба
- Австралия
- Австрия
- Азербайджан
- Багамы
- Бахрейн
- Бангладеш
- Барбадос
- Беларусь
- Бельгия
- Белиз
- Бенин
- Бермудские острова
- Бутан
- Боливия
- Босния и Герцеговина
- Ботсвана
- Бразилия
- Британские Виргинские острова
- Бруней
- Болгария
- Буркина-Фасо
- Бурунди
- Камбоджа
- Камерун
- Канада
- Кабо-Верде
- Каймановы острова
- Центральноафриканская Республика
- Чад
- Чили
- Китай
- Колумбия
- Коморы
- Республика Конго
- Демократическая Республика Конго
- Острова Кука
- Коста-Рика
- Кот-д’Ивуар
- Хорватия
- Куба
- Кюрасао
- Кипр
- Чехия
- Дания
- Джибути
- Доминика
- Доминиканская Республика
- Эквадор
- Египет
- Сальвадор
- Экваториальная Гвинея
- Эстония
- Эфиопия
- Фолклендские острова
- Фарерские острова
- Фиджи
- Финляндия
- Франция
- Французская Гвиана
- Французская Полинезия
- Габон
- Гамбия
- Грузия
- Германия
- Гана
- Гибралтар
- Греция
- Гренландия
- Гренада
- Гваделупа
- Гуам
- Гватемала
- Гернси
- Гвинея
- Гвинея-Бисау
- Гайана
- Гаити
- Гондурас
- Гонконг
- Венгрия
- Исландия
- Индия
- Индонезия
- Ирак
- Ирландия
- Остров Мэн
- Израиль
- Италия
- Ямайка
- Япония
- Джерси
- Иордания
- Казахстан
- Кения
- Косово
- Кувейт
- Кыргызстан
- Лаос
- Латвия
- Ливан
- Лесото
- Либерия
- Лихтенштейн
- Литва
- Люксембург
- Макао
- Мадагаскар
- Малави
- Малайзия
- Мальдивы
- Мали
- Мальта
- Мавритания
- Маврикий
- Мексика
- Молдова
- Монако
- Монголия
- Черногория
- Монтсеррат
- Марокко
- Мозамбик
- Мьянма (Бирма)
- Намибия
- Непал
- Нидерланды
- Новая Каледония
- Новая Зеландия
- Никарагуа
- Нигер
- Нигерия
- Ниуэ
- Северная Македония
- Северные Марианские острова
- Норвегия
- Оман
- Пакистан
- Палау
- Панама
- Папуа — Новая Гвинея
- Парагвай
- Перу
- Филиппины
- Польша
- Португалия
- Пуэрто-Рико
- Катар
- Реюньон
- Румыния
- Руанда
- Сан-Марино
- Сан-Томе и Принсипи
- Саудовская Аравия
- Сенегал
- Сербия
- Сейшельские острова
- Сьерра-Леоне
- Сингапур
- Словакия
- Словения
- Соломоновы острова
- Южная Африка
- Южная Корея
- Испания
- Шри-Ланка
- Остров Святой Елены
- Сент-Китс и Невис
- Сент-Люсия
- Сент-Винсент и Гренадины
- Судан
- Суринам
- Швеция
- Швейцария
- Сирия
- Тайвань
- Таджикистан
- Танзания
- Таиланд
- Восточный Тимор
- Того
- Тонга
- Тринидад и Тобаго
- Тунис
- Турция
- Туркменистан
- Теркс и Кайкос
- Американские Виргинские острова
- Уганда
- Украина
- Объединённые Арабские Эмираты
- Великобритания
- США
- Уругвай
- Узбекистан
- Вануату
- Ватикан
- Венесуэла
- Вьетнам
- Уоллис и Футуна
- Йемен
- Замбия
- Зимбабве
Выберите объём трафика, подходящий для вашей поездки
Тарифы с фиксированным объёмом включают 20 ГБ на весь срок действия; после расходования выбранного объёма передача данных прекращается.
Сообщения, навигация, электронная почта и лёгкий просмотр веб-страниц обычно расходуют меньше трафика, чем потоковое видео, видеозвонки или загрузка больших файлов. Фактический расход зависит от приложений, настроек и доступа к Wi‑Fi. Сравните тарифы с учётом ваших привычек в поездках и следите за расходом на устройстве.
Срок для активации составляет 60 дней с момента подтверждения заказа. Установка eSIM сама по себе не запускает срок использования: он начинается, когда eSIM впервые подключается к поддерживаемой сети в зоне покрытия. Срок тарифа отсчитывается последовательными 24-часовыми периодами с момента первого подключения.
Настройте туристическую и домашнюю SIM-карты для мобильного интернета
Эта eSIM предназначена только для передачи данных: местный номер телефона, голосовые вызовы через мобильного оператора и SMS не включены. Выберите её для мобильного интернета и включите передачу данных в роуминге на туристической eSIM. Отключите роуминг данных на домашней SIM-карте, чтобы снизить риск списаний за мобильный интернет у домашнего оператора. За звонки или SMS с домашнего номера оператор может взимать отдельную плату; активная SIM-карта не гарантирует получение SMS или кодов подтверждения. Когда эта eSIM выбрана для мобильного интернета, интернет-приложения, сообщения и звонки расходуют её пакет трафика. Доступность отдельных приложений или функций может зависеть от страны назначения и сети.
Вопросы о Глобальная eSIM
Четкие ответы на вопросы, которые путешественники задают перед покупкой и использованием eSIM.
Узнайте, как работает eSIMПеред покупкой
Будет ли eSIM работать на моём телефоне?
Ваш телефон должен поддерживать eSIM и быть разблокирован оператором. Поддержка может различаться в зависимости от модели и региона покупки. Подтвердите оба условия у производителя устройства или оператора перед покупкой.
Как мне получить eSIM?
QR-код eSIM отправляется по электронной почте после подтверждения заказа, обычно в течение нескольких секунд.
Установка и активация
Когда нужно установить и активировать мой eSIM?
eSIM можно установить до поездки. Проверьте окно активации выбранного тарифа и активируйте eSIM до его окончания. Срок тарифа начинается только при первом подключении eSIM к поддерживаемой сети в зоне покрытия; одна установка не запускает тариф.
Нужно ли мне включать роуминг данных?
Для каждой туристической eSIM необходимо включить передачу данных в роуминге. Включите ее на линии туристической eSIM и отключите на основной SIM-карте; оператор может отдельно взимать плату за звонки и SMS.
Во время поездки
Что произойдет с моей физической SIM-картой после установки eSIM?
Обычно вы можете оставить его в своем телефоне. Перед поездкой выберите eSIM-карту для путешествий и проверьте настройки роуминга вашего домашнего оператора.
В каких направлениях работает эта eSIM?
Проверьте список направлений на этой странице и убедитесь, что в него входят все пункты вашего маршрута. В региональном или глобальном тарифе трафик и срок действия выбранного плана общие для перечисленных направлений и не обновляются при пересечении границы.
Будут ли приложения, сайты и интернет-звонки работать во всех направлениях?
Работа сторонних приложений, сайтов и интернет-звонков может ограничиваться местными правилами или условиями сети. Доступность зависит от направления, и доступ к определённому сервису не гарантируется; перед поездкой проверьте нужные вам сервисы.
Поддержка и возвраты
Где найти условия возврата?
Перед покупкой ознакомьтесь с нашей политикой возврата, чтобы понять условия и способы обращения за помощью.
Ознакомиться с политикой возврата