Сначала выполните эти проверки
- Убедитесь, что eSIM включена и выбрана для мобильных данных.
- Проверьте инструкции по передаче данных в роуминге в письме о заказе или на странице продукта и примените их только к линии eSIM.
- Включите и выключите режим полёта или перезапустите устройство.
- Включите автоматический выбор сети. Если в заказе указана поддерживаемая сеть, можно попробовать выбрать её вручную.
Всё ещё нужна помощь?
Обратитесь в службу поддержки, указав номер заказа, направление поездки, модель устройства и коротко описав проблему. Это поможет нам разобраться без повторения основных проверок.